TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1. Parti del contratto
Il presente contratto viene stipulato tra:
- Venditore: Ignacio Jacquot, NIF 31265006W, con sede in Avenida Ramón y Cajal 2, 2D, 41018 Siviglia (Spagna), email: info@jamondepatanegra.com
- Acquirente: ogni persona fisica maggiore di 18 anni che effettua un ordine tramite www.jamondepatanegra.com
2. Oggetto
La vendita di prodotti alimentari iberici (prosciutti, spalle e salumi) attraverso il Sito Web, con consegna a domicilio nell'Unione Europea.
3. Processo di acquisto
Il processo di acquisto si svolge nei seguenti passaggi:
- Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
- Registrazione o acquisto come ospite
- Scelta del metodo di spedizione
- Scelta del metodo di pagamento e conferma dell'ordine
- Ricezione della conferma via email
Il contratto si perfeziona nel momento in cui l'acquirente riceve la conferma dell'ordine tramite posta elettronica.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati nel Sito Web includono l'IVA applicabile secondo la normativa vigente. Per le spedizioni verso paesi dell'UE diversi dalla Spagna, verrà applicata l'IVA corrispondente al paese di destinazione dell'acquirente, in conformità al regime OSS (sportello unico).
Le spese di spedizione vengono mostrate in modo dettagliato prima della conferma dell'ordine e non sono incluse nel prezzo del prodotto.
5. Metodi di pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Bonifico bancario
L'addebito verrà effettuato al momento della conferma dell'ordine. Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite piattaforme sicure con crittografia SSL.
6. Spedizioni
Gli ordini vengono spediti entro un termine massimo di 48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento, tramite UPS con numero di tracciamento. Verrà fornito un link di tracciamento via email.
I tempi di consegna stimati sono:
- Spagna peninsulare: 24-48 ore
- Resto dell'UE: 2-5 giorni lavorativi
Ignacio Jacquot non si assume alcuna responsabilità per i ritardi causati dal vettore, dalla dogana, dalle condizioni meteorologiche o da altre cause di forza maggiore.
7. Diritto di recesso
In conformità al Real Decreto Legislativo 1/2007 e alla Direttiva 2011/83/UE, l'acquirente dispone di un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza necessità di giustificazione.
Eccezione importante: sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti che, per loro natura, possono deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché i prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per ragioni di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 103 TRLGDCU). I prosciutti interi con il precinto intatto potranno essere restituiti; i prodotti aperti o con il precinto rotto non saranno accettati.
Per esercitare il recesso, l'acquirente dovrà comunicarlo via email a info@jamondepatanegra.com prima della scadenza del termine, indicando il numero dell'ordine. Le spese di restituzione saranno a carico dell'acquirente.
Il rimborso verrà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
8. Garanzie e reclami
Se il prodotto arriva in cattivo stato o non corrisponde all'ordine, l'acquirente dovrà segnalarlo entro un termine massimo di 24 ore dalla ricezione, fornendo fotografie dello stato dell'imballo e del prodotto. In tal caso, Ignacio Jacquot procederà, a seconda dei casi, alla spedizione di un nuovo prodotto o al rimborso integrale, senza alcun costo per l'acquirente.
9. Protezione dei dati
I dati personali forniti durante il processo di acquisto saranno trattati conformemente a quanto stabilito nella Politica sulla Privacy del Sito Web, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
10. Risoluzione delle controversie online
In conformità al Regolamento (UE) nº 524/2013, informiamo dell'esistenza della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legislazione spagnola. Per qualsiasi controversia, le parti si sottopongono ai Tribunali di Siviglia, fermo restando il foro spettante al consumatore secondo la normativa a tutela dei consumatori.